どちらから「橋」をかけていますか？

こんにちわ。

株式会社Soul Presentation田村です。

ひとりでも多くの「お客様から選ばれる人」を増やす！ことを理念にプレゼンテーション支援をしています。

なにを伝えればいいのか、分からない

非常に多い相談のひとつがこれです。なにを伝えればお客様が買ってくれるのか「さっぱり分からない」。

そもそもセールス苦手だから売り込みたくないし…だけど伝えることと言えば、商品・サービスのことばかり。だけど売りたい…どうすればいいの！？て感じです。

本当に悩ましい問題ですよね。 これを解決するために必要なのは「技術」ではなく、視点の転換です。

「売り手目線」という大きな落とし穴

どうしても売り手は「売り手の目線になってしまいます」。

それは当たり前であり仕方がないことなんです。 なぜなら、自分が作ったものは誰よりもよく知っているし、自信があればあるほど、その魅力を伝えたくなってしまうからです。

ですから、この商品・サービスは「こんなところがいいんです！こんなことができます！だからすごくいいんです！」といったような言葉に変換され、伝えてしまうんですね。

でも、お客様はどう思われるでしょうか。

売り込まれると人は心のシャッターを下ろす

人は、売り込まれると、途端に心のシャッターを下ろしてしまいます。

あなたも洋服屋や電気屋などに行ったとき、一方的に商品を勧められて辟易した経験はないでしょうか。

逆に「買いたいな」と思った時ってどんな時だったでしょうか？ちょっと考えてみてください。

自分が言いたいことを「手放す」

人の脳は「聞きたいことしか聞かない」構造になっています。

友人が熱心に話していても、それがあなたの興味関心があることでなかったら「右から左に」話がスルーしてしまう、そんなことが今までもあったと思います。

だからこそ。 あなたが言いたいことは「手放し」ましょう。

その反対にお客様が知りたいこと・聞きたいことがなんなのか考えてみましょう。深く。

それを伝えてあげれば、必ずやお客様はあなたの声に耳を傾け、興味関心を深めてくれます。

相手の心から橋をかける

今回の話は「お客様から自分に向かって橋をかける」というイメージで取り組むと良いでしょう。

自分からお客様に橋をかけるのではなく、お客様の方から橋をかけてもらう。

そのためにはお客様が聞きたいことを考える。ぜひ試してみてください。